1С: Предприятие 8. CRM Базовая версия

Возможности 1С: Предприятие 8. CRM Базовая версия

«1С:CRM. Базовая версия» — версия для использования на одном рабочем месте без возможности расширения количества рабочих мест. Решение предназначено для автоматизации рабочего места руководителя, менеджера по продажам и сервисному обслуживанию, маркетолога, а также индивидуального или частного предпринимателя. Решение также может быть использовано для индивидуального ознакомления с основными возможностями CRM-технологии.

• Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
• Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
• Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
• Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
• Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
• Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
• Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
• Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
• База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
• Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Системные требования

Компьютер конечного пользователя:

• ОС: MS Windows 2000 и выше;
• Процессор Intel Pentium II 400 МГц и выше;
• Оперативная память не менее 128 Мб;
• HDD (при установке используется около 120 Мб);
• Устройство для чтения компакт-дисков;
• USB-порт;
• SVGA-совместимый монитор.

Компьютер, используемый для разработки конфигураций:

• ОС: MS Windows 2000 и выше;
• Процессор Intel Pentium III 866 МГц и выше;
• Оперативная память не менее 256 Мб;
• HDD (при установке используется около 120 Мб);
• USB-порт;
• Устройство для чтения компакт-дисков.

Компьютер сервера 1С:Предприятия 8:

• ОС: MS Windows 2000 и выше;
• Процессор: Intel Pentium III 866 МГц и выше;
• Оперативная память не менее 512 Мб;
• Устройство для чтения компакт-дисков;
• USB-порт.

Компьютер сервера БД:

• Microsoft SQL Server 2000 + Service Pack 2 или Microsoft SQL Server 2005 (далее Microsoft SQL Server);
• Технические характеристики компьютера должны соответствовать требованиям используемой версии сервера баз данных Microsoft SQL Server;
• Наличие сетевых ключей (для работы в терминальном режиме).