IT аутсорсинг для организаций любых размеров
Мгновенно решаем возникшие проблемы. Обслуживаем любое оборудование.
Строгое соблюдение концепций ITSM, бесплатный IT-аудит, пробный период IT-аутсорсинга на месяц. Мы контролируем качество оказываемых услуг посредством оценки ключевых показателей эффективности (KPI).
Список и условия предоставления конкретных услуг. Критерии оценки качества оказываемых услуг. Гарантия конфиденциальности. После проведения аудита составляется список объектов и сервисов, которые принимаются на аутсорсинговое обслуживание.
Три уровня поддержки в зависимости от категории сложности заявки (специалистами службы HelpDesk, сервисными инженерами, ведущими специалистами). Закрепленный менеджер, контролирующий контроль за выполнением поставленных задач.
Стоимость услуг ИТ аутсорсинга
СОСТАВ РАБОТ
- Удаленная техническая поддержка онлайн
- Подключение к системе учета заявок
- Консультации по выбору оборудования
- Неограниченное количество экстренных выездов
- Профилактические и регламентные работы
- Базовая настройка и подключение новой оргтехники
- Поддержка работоспособности ОС и ПО, обслуживание оборудования
- Подключение новых рабочих мест
- Коммуникация с провайдером Интернет, телефонии
- Антивирусный контроль
- Работы по модернизации компьютеров
- Оборудование на подмену
Услуги в рамках ИТ-аутсорсинга
- Анализ существующей инфраструктуры, аппаратного и программного обеспечения (ПО);
- Анализ существующей архитектуры ИТ-решений;
- Оптимизация решений под внутренние рабочие процессы;
- Выявление фактических и потенциальных проблемных мест;
- Разработка рекомендаций по улучшению работы.
- Установка готового решения серверного оборудования на основе платформ Dell, HP, Supermicro, Asus, IBM, Apple, Intel;
- Проектирование и сбор сервера на основе вышеперечисленных платформ с последующим его интегрированием в IT-инфраструктуру организации.
Проектирование и монтаж сетей любой сложности.
Наша компания работает только с проверенными поставщиками продуктов безопасности, такими как Dr. Web, Kaspersky, NOD32.
Установка и настройка аппаратуры видеонаблюдения любой сложности по техническому заданию (ТЗ) пользователей в офисе, квартире или загородном доме.
Подбор оптимального провайдера по соотношению скорость/цена.
- Установка и настройка оборудование для IP-телефонии в офисе;
- При необходимости и по желанию заказчика оказывается поддержка и помощь в выборе оператора.
- Установка актуального лицензионного программного обеспечения (ПО);
- Осуществление поставок практически любого оборудования по пожеланию заказчика и в необходимой конфигурации.
Финансово отвечаем за качество услуг
Гарантируем 100% возврат денег, если вы остались недовольны обслуживанием и работой наших специалистов и претензия обоснована.
Работаем строго в соответствии с прайс-листом фирмы 1С и выполняем условия Коммерческой концессии, Франчайзингового и Лицензионного договоров.
Всегда соблюдаем регламент и технологию работы, оптимизация труда позволяет избежать типовых ошибок на всех этапах взаимодействия с заказчиком.
Сертифицированные специалисты
