IT аутсорсинг для организаций любых размеров
Мгновенно решаем возникшие проблемы. Обслуживаем любое оборудование.
Поддержка в соответствии с мировыми стандартами (ITSM)
Строгое соблюдение концепций ITSM, бесплатный IT-аудит, пробный период IT-аутсорсинга на месяц. Мы контролируем качество оказываемых услуг посредством оценки ключевых показателей эффективности (KPI).
Соглашение о гарантии качества (SLA)
Список и условия предоставления конкретных услуг. Критерии оценки качества оказываемых услуг. Гарантия конфиденциальности. После проведения аудита составляется список объектов и сервисов, которые принимаются на аутсорсинговое обслуживание.
Удаленная поддержка пользователей (ServiceDesk)
Три уровня поддержки в зависимости от категории сложности заявки (специалистами службы HelpDesk, сервисными инженерами, ведущими специалистами). Закрепленный менеджер, контролирующий контроль за выполнением поставленных задач.
Стоимость услуг ИТ аутсорсинга
СОСТАВ РАБОТ
- Удаленная техническая поддержка онлайн
- Подключение к системе учета заявок
- Консультации по выбору оборудования
- Неограниченное количество экстренных выездов
- Профилактические и регламентные работы
- Базовая настройка и подключение новой оргтехники
- Поддержка работоспособности ОС и ПО, обслуживание оборудования
- Подключение новых рабочих мест
- Коммуникация с провайдером Интернет, телефонии
- Антивирусный контроль
- Работы по модернизации компьютеров
- Оборудование на подмену
Широкий перечень услуг
IT-аудит
Анализ существующей инфраструктуры, аппаратного и программного обеспечения. Анализ существующей архитектуры ИТ-решений. Оптимизация решений под внутренние рабочие процессы. Выявление фактических и потенциальных проблемных мест. Разработка рекомендаций по улучшению работы.
Настройка серверов
От скорости и надежности работы сервера зависит работа компании. Наши сертифицированные специалисты установят готовые решения серверного оборудования на основе платформ Dell, HP, Supermicro, Asus, IBM, Apple, Intel. Исходя из потребностей и ориентируясь на задачи заказчика, нашими специалистами может быть спроектирован и собран сервер на основе вышеперечисленных платформ с последующим его интегрированием в IT-инфраструктуру организации.
Локальные сети
Практика показывает, что грамотное проектирование и монтаж сетей минимизирует количество сбоев и неполадок в работе техники. Стоит со всей ответственностью относиться к этому делу и доверять обслуживание только профессионалам. Наша компания специализируется на проектировании и монтаже сетей и обоснованно гордится выполненными работами. Наши специалисты выполняют проекты любой сложности по пожеланию заказчика.
IT-безопасность
Аутсорсинговая компания заинтересована в стабильности работы потребителя не только из-за финансовых взаимоотношений, но и из-за собственной деловой репутации. Именно поэтому доверять безопасность IT-инфраструктуры компании проще и выгоднее. Наша компания работает только с проверенными поставщиками продуктов безопасности, такими как Dr. Web, Kaspersky, NOD32.
Системы видеонаблюдения
Наша компания устанавливает и настраивает аппаратуру видеонаблюдения любой сложности по техническому заданию пользователей в офисе, квартире или загородном доме. У нас большой опыт в установке, настройке и интеграции видеонаблюдения. Лучшее в Москве соотношение цены и качества. Честность в отношениях с заказчиком. Мы не продаем более, чем нужно.
Настройка Интернета
Нет необходимости сидеть с медленным Интернетом и платить местному «монополисту» круглую сумму за сомнительную услугу. Мы подберем наиболее оптимального провайдера по соотношению скорость/цена.
IP-телефония
Применение систем IP-телефонии позволяет компаниям-операторам связи значительно снизить стоимость звонков (особенно международных) и интегрировать телефонию с сервисами Интернета, предоставлять интеллектуальные услуги. Наша компания устанавливает и настраивает оборудование для IP-телефонии в офисе. При необходимости и по желанию заказчика мы оказываем всестороннюю поддержку и помогаем выбрать лучшего оператора.
Программное обеспечение
Для эффективной работы компании и для достижения успеха в конкурентной борьбе необходимо использовать самое передовое программное обеспечение. И только лицензионное ПО гарантирует бесперебойную работу и не нарушает законодательство. Дополнительно мы можем осуществлять поставки практически любого оборудования по пожеланию заказчика и в необходимой конфигурации.
Финансово отвечаем за качество услуг
Гарантируем 100% возврат денег, если вы остались недовольны обслуживанием и работой наших специалистов и претензия обоснована.
Работаем строго в соответствии с прайс-листом фирмы 1С и выполняем условия Коммерческой концессии, Франчайзингового и Лицензионного договоров.
Всегда соблюдаем регламент и технологию работы, оптимизация труда позволяет избежать типовых ошибок на всех этапах взаимодействия с заказчиком.
Сертифицированные специалисты
