Обслуживание 1С 8

От 3200Р

Увеличьте в 3,5 раза производительность и значительно сократите расходы, передав сопровождение и поддержку программных продуктов 1С опытным специалистам. Мы работаем без перерывов, обедов, отпусков и больничных. Попробуйте, мы Вам понравимся!

Получите бесплатную оценку Ваших задач прямо сейчас!

Доверьте установкудоработкуподдержкунастройкуобновлениеразвитиеобучениесопровождение 1С экспертам

100% клиентов, находящихся у нас на техническом обслуживании 1C, готовы дать нам самые лучшие рекомендации.

Сроки реакции

При приоритетном SLA срок реакции для критических проблем до 15 минут, для инцидентов не более 4х часов.

Мульти-сервис

Решения задач любой степени сложности в оговоренные сроки. Специальный трекер для отслеживания состояния задач.

Экономьте с нами

Стоимость часа при абонентском обслуживании дешевле, чем при разовых обращениях.

Цены на абонентское обслуживание 1С

1С: Профессионал

2 900 ₽ / час Купить

Техническая поддержка
Обслуживание конфигураций и серверных платформ
Подключение и настройка сервисов удаленного доступа, электронного документооборота и отчетности
Заполнение и обновление справочных документов, регистров данных, корректировка регламентных заданий

1С: Консультант

3 200 ₽ / час Купить

Методическая поддержка
Организация и проведение обучения пользователей
Обслуживание СУБД, поиск и устранение ошибок
Помощь в закрытии месяца, автоматизация рутинных операций
Обследование деятельности, описание бизнес-процессов
Оказание поддержки по постановке и ведению учета

Хит продаж

1С: Программист

3 300 ₽ / час Купить

Развитие функционала
Доработка 1С под специфические бизнес-требования
Коррекция и адаптация отчетов, интерфейсов, прав доступа
Разработка мобильных приложений, публикация web-сервисов
Интеграция 1С с другими системами, сайтом или корпоративным порталом
Загрузка, выгрузка, перенос данных

1С: Эксперт

от 3 600 ₽ / час Купить

Поддержка специалистов IT
Нагрузочное тестирование, технический аудит
Экспертиза по решению сложных проблем
Увеличение производительности и быстродействия систем
Оптимизация доработок и настроек

Используйте лучший опыт и рекомендации фирмы 1С

Обновление

Поддержим актуальность баз данных и форм отчетности любых конфигураций.

Консалтинг

Расскажем, как вести учет, оптимизируем процессы, исправим ошибки.

Развитие системы

Настроим и адаптируем, расширим функционал 1С под бизнес-требования.

Оптимизация

Проведем аудит, увеличим производительность, найдем узкие места.

Сэкономьте до 50% стоимости на приобретение продуктов 1С!

Обратитесь сегодня, мы расскажем, как получить скидку!

Заказать звонок

Каждая задача под чутким контролем? Запросто!

Мы работаем по технологиям scrum и kanban. Scrum делает четкий акцент на качественном контроле процесса разработки и сопровождения программного обеспечения 1С. Технология kanban позволяет реализовать принцип «точно в срок».

Умное, быстрое и точное планирование и отслеживание

Задачи, идеи и запросы, как правило, прячутся в блокнотах, документах, головах людей и глубоко в электронных почтовых ящиках. Используйте наш сервис поддержки HELP для сбора и организации ваших заявок, с возможностью сортировки по приоритетам и стадиям их выполнения. Сделайте акцент на том, что важно, и будьте в курсе всего, что происходит с вашими задачами в любой момент времени.

Процесс находится в центре любого созданного запроса

Мы уже создали основные процессы и маршруты, по которым будут следовать ваши заявки. Будьте уверены в том, что все задачи и проблемы поступают к ответственному специалисту моментально, без задержек. Нет необходимости куда-то звонить, ждать ответа на линии, рассказывать свою задачу нескольким разным людям. Мы заботимся, чтобы сэкономить максимум вашего времени.

Настраиваемый функционал

Основная задача сервиса технической поддержки HELP — удобство для всех пользователей. Используйте инструмент, который подходит для вашей компании, а не меняйте компанию, чтобы соответствовать инструменту. Мы готовы адаптировать типовые маршруты, настроить дополнительные отчеты, создать регулярные оповещения, чтобы соответствовать процессам вашей компании и вашим ожиданиям от работы с системой.

Лучшие решения в кратчайшие сроки

Для любой команды разработчиков важно, чтобы исполнители могли легко обмениваться информацией и получать помощь, когда она им нужна. Простой, интуитивно понятный интерфейс HELP позволяет взаимодействовать нашим специалистам с коллегами и гарантирует выполнение работы наиболее эффективным способом.

Оповещения со скоростью света

С HELP у вас не будет недостатка информации. Мы хотим, чтобы вы всегда были в курсе событий. Предпочитаете ли вы получать сообщения по электронной почте, через чат или с помощью вашего мобильного телефона, HELP расскажет все новости, как только они появятся.

Высокий уровень сервиса обслуживания

Мы в обязательном порядке отслеживаем 2 показателя: а) время, прошедшее от поступления запроса до первой реакции специалиста и начала решения проблемы б) время, затраченное на решение проблемы до полного устранения. Мы прекрасно понимаем, насколько важно уложиться в изначально оговоренные сроки сервиса, поэтому за свои "косяки" готовы выплачивать компенсацию.

Многообразие отчетов

Система предложит на выбор более 10 совершенно разных аналитик. Это и отчеты по количеству запросов, их типам, времени поступления, сроках реакции, количества итераций или согласований. Используйте возможность представления данных: стройте круговые диаграммы, работайте с таблицами.

Мы уже позаботились, чтобы поддержка 1С была для Вас максимально удобной

Быстрый старт. Прозрачная отчетность.

Регистрация нового пользователя

Сервисное обслуживание доступно без дополнительной оплаты всем клиентам Ф1СОФТ.РУ, заключившим договор комплексного обслуживания 1С.

Выбор уровня сервиса

В панели инструментов найдите кнопку "Создать запрос". Выберите кнопку "Создать запрос в службу поддержки". Далее необходимо выбрать "Комплексное обслуживание".

Если ваш запрос связан со специальным проектом или другими услугами Ф1СОФТ.РУ, вам будут доступны дополнительные опции в меню.

Отправка запроса

Система предложит выбрать тип запроса и задаст несколько вопросов, чтобы точнее определить суть и приоритет вашей задачи.

Вы сможете приложить необходимые файлы (скриншоты, технические задания или описания) уже на этом этапе. Не переживайте, если что-то упустите из виду: вы сможете отредактировать данные позднее.

Готово!

Заполнив форму, нажмите "Создать" и вернитесь в главное меню. Ваш запрос будет в ту же секунду доставлен специалистам Ф1СОФТ.РУ, которые сразу приступят к его решению.

Отслеживайте состояние, комментируйте предлагаемые варианты, контролируйте результаты, оценивайте качество нашей работы.

Вопросы и ответы

Зачем мне обслуживание 1С?

Заключая договор, директор может быть уверен в обеспечении:

Профессиональной и качественной поддержке бизнеса;
Увеличении в 3,5 раза производительности;
Сокращении расходов на сопровождение 1С.
Каждый пользователь получит:
Легальные обновления программных продуктов фирмы “1С”;
Доступ к накопленным методистами и экспертами фирмы “1С” знаниям и опыту;
Материалы по эффективной работе в программах 1С;
Информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
Персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы “1С” и партнеров;
Квалифицированную помощь по установке, обслуживанию, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы “1С”;
Доступ к записям лекций в “1С: Лектории”, а также возможность посещать лекции лично;
Функционал по формированию и отправке отчетности, обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в “1С: Предприятие 8”;
Безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе “1С: Предприятие” через Интернет;
Получение технической поддержки, консультаций и обучения;
Защиту баз данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в “облачном” хранилище.

Сколько стоит обслуживание программ 1С в месяц?

Для регулярного минимального сопровождения программных продуктов 1С требуется не менее 10 часов в месяц. Мы успешно внедрили позадачные тарифы на обслуживание. Вы сможете управлять стоимостью услуг, выбирая для каждой конкретной задачи приоритет решения (срок) и квалификацию специалиста. Стоимость работы по обслуживанию и сопровождению всегда согласовывается до начала выполнения и не меняется на всем протяжении выполнения. Вы можете планировать свои расходы на поддержку 1С с точностью до рубля на месяц вперед или сразу заключить договор на годовое обслуживание.

Что входит в состав услуг по обслуживанию 1С?

Любые работы – от установки программы, настройки и доработки отчета до выгрузки из других информационных систем и разработки мобильных приложений. Кроме того, мы оказываем услуги по IT-поддержке: настроим технику, торговое оборудование и установим прочее программное обеспечение.

Квалификация специалистов?

Мы проводим ежемесячную аттестацию сотрудников и организуем внутренние и внешние курсы повышения квалификации и качества абонентского обслуживания 1С программ. На Вас работают специалисты высочайшего уровня, которые знают несколько конфигураций, имеют опыт их сопровождения и доработки. Многие специалисты имеют сертификаты преподавателей Центра сертифицированного обучения фирмы “1С”, поэтому знают учет и в теории, и в практике.

Гарантия до 6 месяцев?

Гарантия распространяется на все доработки и настройки, выполненные нашими специалистами. В случаях, когда обновление, выпущенное фирмой 1С, затрагивает функционал нашей доработки, мы внесем корректировки без дополнительной оплаты. Все гарантийные работы мы выполняем бесплатно.

Скидки даёте?

Мы предложим 5% скидки в случае предоплаты за 3 месяца и 10% за 6 месяцев. Уточняйте информацию у менеджеров, мы готовы предложить индивидуальные услуги, сервисы и условия поддержки.

Всегда соблюдаете сроки?

Гарантированный возврат полной стоимости обслуживания программы 1С в случае не реализации необходимых задач. Финансовая ответственность фиксируются в договоре. Если мы не сдали задачу в обещанный срок без предупреждения, то подарим месяц обслуживания; если согласовали с Вами перенос срока, то подарим 10 часов. Если мы не ответили на задачу в течение 15 минут, в подарок 5 часов обслуживания.

Удаленно или на выезде?

Дистанционное сопровождение даёт ряд преимуществ:

Снижение стоимости за счет экономии на транспортных расходах;
Эффективность в закрытии задач (для специалистов есть возможность приступить к работе и в режиме реального времени обменяться опытом для подбора оптимального решения);
Широкая география обслуживания – для клиентов из Москвы, при необходимости, мы организуем выезд специалиста в офис.

Работаете в выходные?

Даже в периоды отчетностей, отпускные и в период пандемии нами немедленно окажется поддержка. Нам удалось добиться взаимозаменяемости профессионалов, чего не скажешь о конкурентах. Для ряда предприятий мы работаем в расширенном режиме: 24/7, включая выходные и праздники.

Что если я не израсходую оплаченные часы из тарифа?

Все предоплаченные часы сохраняются за Вами до их полной выработки нашими специалистами. Бессрочно!

А как же ИТС?

Мы включили информационно-технологическое сопровождение (ИТС) в стоимость абонентского обслуживания.

Фишки?

Мы приветствуем изменения требований заказчика на любом этапе, чтобы создать максимально удобную и функциональную программу, комфортное и приятное общение с командой разработчиков в любой момент времени. Обеспечим полную информированность по возможным вариантам, срокам, стоимости решения Ваших задач с помощью 1С. Напишите или позвоните нам, чтобы узнать все преимущества.

Важно!

Любая поддержка и услуги предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения (договор ИТС) на регулярной основе. Ф1СОФТ.РУ оказывает оперативную поддержку пользователей 1С по единому, разработанному фирмой «1С», Стандарту регулярного сопровождения 1С. Условия сопровождения и тарифные планы.

Нас рекомендуют

Мы довольны специалистами группы компаний «Ф1СОФТ.РУ», благодаря которым все работы по 1С были выполнены с достаточной степенью профессионализма и в установленные сроки.

ОАО «Русгидро — КорУнГ»Грицай О.И. - Главный бухгалтер

Мы выражаем свою признательность специалистам «Ф1СОФТ.РУ» как высококвалифицированного подрядчика для автоматизации, внедрения и сопровождения программ фирмы «1С».

ООО «Клинол»Хомяченко О.В. - Генеральный директор

Благодаря внедрению руководство компании получило возможность иметь достоверную информацию о товароучетных операциях с учетом специфики организации.

ЗАО «Ральф Рингер»Пурусов А.В. - Финансовый директор

Выражаем благодарность коллективу группы компании Ф1СОФТ.РУ за высокие профессионализм, оперативность и уровень качества оказываемых услуг. В лице Вашей компании мы нашли надежного партнера, способного оказать своевременную и квалифицированную помощь в работе с программами 1С.

ООО «Машсервис»Баханек А.П. - Исполнительный директор

Благодаря сотрудникам Ф1СОФТ было автоматизировано 8 рабочих мест, включающих блоки расчета зарплаты и кадрового учета, проведено обучение персонала методологии ведения учета в программе, оказана неоценимая помощь при ее освоении.

ООО «Яндекс»Чебунина Е.В. - Исполнительный директор

Все отлично! Огромная благодарность Постниковой Анастасии за профессионализм и доведение любых сложных вопросов до окончательного решения! Спасибо Олесе Левощенко за понимание и поддержку, располагающую к сотрудничеству. Спасибо Светлане Бурлаковой за включенность и поддержку в сложных вопросах.

ООО «Концерн «РОССИУМ»Таланова Нина - Главный бухгалтер

Владимир – Вы волшебник, регистр по налоговому учету налога на имущество получается. Цифры по выборке совпадают с базой отчета. Спасибо!

ООО «Зеленые линии»Алексеева Светлана - Главный бухгалтер

Выражаем огромную благодарность вашему сотруднику Михаилу Костикову. Михаил приезжал к нам сегодня, устанавливать программу 1с. Восхищены его профессионализмом. Очень приятный в общении, дружелюбный, грамотный, вежливый. Все нам установил и показал.

ООО «Веселый Клерк»Людмила - CEO

Большое спасибо Светлане за помощь в настройке ЗУПа!!! Божественная девушка!!!! Так ей можете и передать.

Российский Союз боевых искусствДрофичева Вероника - Главный бухгалтер

Спасибо большое Вам за работу! Особенно девушкам. Очень профессионально все и с идеальным знанием не только технической стороны вопроса, но и тонкостей бухгалтерского учета. Приятно с Вами работать!

ООО «Фармстер»Прокопенко В.Ю. - Бухгалтер

Финансово отвечаем за качество услуг

Уровень сервиса

Гарантируем 100% возврат денег, если вы остались недовольны обслуживанием и работой наших специалистов и претензия обоснована.

Лучший прайс-лист

Работаем строго в соответствии с прайс-листом фирмы 1С и выполняем условия Коммерческой концессии, Франчайзингового и Лицензионного договоров.

Методология внедрения

Всегда соблюдаем регламент и технологию работы, оптимизация труда позволяет избежать типовых ошибок на всех этапах взаимодействия с заказчиком.

Оставить заявку

Сертифицированные специалисты

Все специалисты Ф1СОФТ регулярно проходят сертификацию в фирме «1C», успешно реализуют не только типовые проекты, но и сложные разработки на платформе 1С: Предприятие.