1С:Учет обращений
В наличии
Бесплатная демо-версия 30 дней
Экспресс-настройка в подарок
Бонус до 35%
Оплачивайте бонусами услуги и сервисы или зарабатывайте в нашей партнерской программе.
Поддержка 3 мес. бесплатно
Доставка и установка — 0 ₽
от 6300 ₽
«1С:Учет обращений» — это специализированное решение для систематизации и контроля работы с клиентскими заявками и обращениями. Программа позволяет фиксировать все входящие запросы по разным каналам связи, оперативно назначать ответственных исполнителей, отслеживать сроки и этапы выполнения каждого обращения, а также анализировать эффективность работы менеджеров и качество сервиса. С «1С:Учет обращений» вы повысите лояльность клиентов за счет скорости и четкости обработки их заявок, а также никогда не упустите ни одного потенциального клиента.
0
год работы
0
+
проектов и внедрений
0
+
клиентов на поддержке
0
+
сертификатов 1С
0
%
довольных клиентов
Почему мы?
Ваши преимущества
Сомневаетесь в выборе? Попробуйте бесплатно
Не покупайте «кота в мешке». Предоставим удаленный доступ к демонстрационной базе 1С или настроим демо-версию под ваши задачи на 30 дней.
Доступ через браузер
Вам не нужно ничего устанавливать. Дадим ссылку, логин и пароль. Заходите и тестируйте функционал из дома или офиса.
На ваших данных
Загрузим вашу номенклатуру из Excel, чтобы вы проверили, как формируются отчеты и документы именно с вашими товарами.
Тест оборудования
Проверим совместимость ваших сканеров штрих-кодов, ТСД и онлайн-касс с выбранной конфигурацией 1С.
Консультация эксперта
Во время тест-драйва вас сопровождает инженер, а не менеджер по продажам. Ответим на технические вопросы.
Готовы проверить?
Оставьте заявку, и мы пришлем доступы к демо-версии в течение 15 минут.
Возможности 1С:Учет обращений
1С:Учет обращений — эффективный инструмент для регистрации, обработки и контроля обращений граждан и организаций.
- Является специализированным продуктом для учета и обработки входящих обращений в государственных, муниципальных и коммерческих учреждениях;
- Применяется в МФЦ, администрациях, органах власти, ЖКХ, образовательных и культурных учреждениях;
- Основан на платформе 1С, что обеспечивает стабильную работу и совместимость с другими продуктами линейки;
- Отличается простым, наглядным и быстро осваиваемым пользовательским интерфейсом;
- Подходит как для небольших подразделений, так и для структур с большим объемом документооборота;
- Поддерживает централизованный контроль над обращениями, их регистрацией, маршрутизацией и сроками исполнения;
- Позволяет сократить время обработки обращений и повысить прозрачность работы сотрудников;
- Обеспечивает подготовку отчетности по обращениям в соответствии с регламентами и требованиями надзорных органов;
- Имеет потенциал для развития: предусмотрена интеграция с «1С:Документооборотом» и МЭДО;
- Планируется облачная версия с возможностью подачи обращений онлайн через сайт учреждения.
Фиксация и учет всех поступающих обращений.
- Ввод сведений об обращениях: регистрация обращений, поступивших в организацию по различным каналам связи;
- Прием по электронной почте: автоматизация приема обращений с e-mail для включения их в общий поток обработки;
- Отражение передачи: фиксация случаев перенаправления обращений в другие органы/учреждения по компетенции.
Стандартизированная категоризация обращений.
- Классификация по тематике: распределение обращений по разделам, темам и вопросам на основе общероссийского классификатора;
- Привязка к структуре обращения: детальная детализация тематики для обеспечения точной отчетности и последующей аналитики.
Мониторинг сроков, ответственности и корректности данных.
- Контроль корректности данных: автоматическая проверка правильности и полноты вводимых сведений;
- Контроль сроков ответа: отслеживание сроков рассмотрения обращений с напоминаниями о приближении дедлайна;
- Контроль по ответственным: распределение обращений между исполнителями с фиксацией статусов исполнения;
- Ввод результатов: регистрация действий, предпринятых по каждому обращению, включая итоговую резолюцию.
Автоматизация подготовки отчетных материалов и их выгрузка во внешние системы.
- Отчетность в Excel и JSON: формирование регламентированной отчетности в установленных форматах для внутреннего и внешнего использования;
- Передача в ССТУ.РФ: выгрузка отчетности в единый информационный ресурс по приему и обработке обращений граждан.
Запустим вашу 1С за 4 понятных шага
Шаг 01
Бесплатный экспресс-аудит
Изучим ваши бизнес-процессы, найдем «узкие места» и подберем конфигурацию. Это бесплатно.
Шаг 02
Прозрачная смета и план
Подготовим детальное КП. Вы увидите стоимость лицензий, работ и точные сроки до старта работ.
Шаг 03
Договор с гарантией (SLA)
Юридически фиксируем сроки и результат. Подписываем SLA для вашей безопасности.
Шаг 04
Внедрение и поддержка
Настроим систему, обучим персонал и выделим персонального менеджера, который всегда на связи.
Начать с Шага 1: Заказать аудит
Аудит занимает от 15 минут и дает полную картину внедрения
Цена 1С:Учет обращений
При выборе версии «1С:Учет обращений» важно учитывать масштабы вашего бизнеса и специфические потребности. Поставки могут отличаться, а цена варьироваться как в большую, так и в меньшую сторону. Рекомендуем уточнять состав поставки или тарифа у менеджера Ф1Софт.ру, консультация с экспертом поможет сделать правильный выбор. Доступные варианты в наличии: 3.
Filters Sort results
Reset Apply
Filters Sort results
Reset Apply
| «Клиентская лицензия 1С» — это ключ к комфортной и безопасной работе с программами 1С для… +еще «Клиентская лицензия 1С» — это ключ к комфортной и безопасной работе с программами 1С для каждого пользователя в сети предприятия. Она предоставляет легальный доступ к многопользовательской версии продукта, обеспечивая высокую скорость отклика и стабильность соединения с сервером. Мы поможем вам точно определить необходимое количество лицензий (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 пользователей) и выбрать правильный тип (ПРОФ или КОРП), чтобы вы приобрели именно то, что нужно для вашей команды, с гарантией официальной поставки и технической поддержки от франчайзи 1С. -меньше | 8500 ₽-9058300 ₽ | |
| «Лицензия 1С:Сервер» — это ключевой элемент для построения надежной и производительной многопользовательской работы с программами… +еще «Лицензия 1С:Сервер» — это ключевой элемент для построения надежной и производительной многопользовательской работы с программами 1С на предприятии. Она позволяет подключить к одной информационной базе необходимое количество пользователей, обеспечивая высокую скорость обработки данных, безопасность и стабильность работы даже при высоких нагрузках. Приобретая лицензию у нас, вы получаете корректный подбор версии (x86 или x86-64) под вашу инфраструктуру, помощь в установке и настройке, а также гарантию легальности и технической поддержки от официального франчайзи 1С. -меньше | 19300 ₽-276200 ₽ |
Аренда «1С:Учет обращений» в облаке — это отличный вариант для малого бизнеса, который позволяет снизить первоначальные затраты и получить доступ к последним обновлениям без необходимости покупки. Оставьте заявку, мы предоставим бесплатный тестовый доступ, чтобы вы могли лично убедиться в удобстве и качестве сервиса.
Filters Sort results
Reset Apply
| Аренда 1С:Учет обращений с возможностью помесячной оплаты. Сервис позволяет дорабатывать программу в облаке под особенности… +еще Аренда 1С:Учет обращений с возможностью помесячной оплаты. Сервис позволяет дорабатывать программу в облаке под особенности организации. Подключаться к «облаку» можно из любой точки, где есть интернет. -меньше | 1395 ₽ |
Filters Sort results
Reset Apply
| «1С:Комплект поддержки (ИТС)» — это официальная гарантия стабильной и современной работы ваших программ 1С. Подписка… +еще «1С:Комплект поддержки (ИТС)» — это официальная гарантия стабильной и современной работы ваших программ 1С. Подписка обеспечивает постоянное обновление законодательства, надежную техническую поддержку от экспертов 1С и доступ к уникальным отраслевым методикам. Мы, как официальный партнер, поможем подобрать оптимальный тариф ИТС (Проф или Базовый, Техно) и обеспечим вам непрерывный доступ ко всем ресурсам и обновлениям, чтобы ваша система всегда работала легально и эффективно. -меньше | 2871 ₽-89986 ₽ | |
| Внедрение 1С — это профессиональная настройка программ 1С под уникальные бизнес-процессы вашей компании для их… +еще Внедрение 1С — это профессиональная настройка программ 1С под уникальные бизнес-процессы вашей компании для их максимальной эффективности. Мы не просто устанавливаем программу, а проводим глубокий анализ, адаптируем решения под ваши задачи, обучаем сотрудников и обеспечиваем плавный переход на новую систему без потери данных. Вы получаете полностью рабочий инструмент, который автоматизирует рутину, обеспечивает точность учета и дает возможность для уверенного роста бизнеса. -меньше | 4200 ₽4400 ₽ | |
| Настройка 1С — это ключевой этап, который превращает стандартную программу в мощный инструмент, идеально соответствующий… +еще Настройка 1С — это ключевой этап, который превращает стандартную программу в мощный инструмент, идеально соответствующий вашим бизнес-процессам. Мы не просто активируем функции, а глубоко анализируем вашу специфику, чтобы адаптировать 1С под ваши нужды: настроим справочники, документооборот, отчеты и интерфейсы для каждого сотрудника. Закажите настройку у нас, и вы получите полностью готовую к работе систему, которая экономит время, исключает ошибки и повышает эффективность управления вашей компанией. -меньше | 3800 ₽4200 ₽ | |
| Обслуживание 1С — это комплексная услуга от Ф1Софт.ру, которая обеспечивает бесперебойную и актуальную работу вашей… +еще Обслуживание 1С — это комплексная услуга от Ф1Софт.ру, которая обеспечивает бесперебойную и актуальную работу вашей программы 1С. Мы берем на себя все технические задачи: от регулярного обновления законодательства и резервного копирования данных до оперативного решения любых вопросов, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса, не беспокоясь о работоспособности системы. -меньше | 2125 ₽-4400 ₽ |
Покупают вместе
1С-Курьерика
от 5000 ₽
1С:Аналитика
от 40000 ₽
1С:Универсальное прогнозирование
от 3000 ₽
1С:Линк 2
от 530 ₽
1С:Распознавание речи
от 1000 ₽
1С:Облачный архив
от 350 ₽
Mag1c
от 500 ₽
Система управления сайтами UMI.CMS
от 550 ₽
1С-Администратор
20125 ₽
Подобрали для вас
1С:Архив
117000 ₽
1С:Документооборот холдинга
от 220000 ₽
1С:Договоры 8
от 6300 ₽
1С:Корпорация
от 655100 ₽
Рекомендуем
1С:Управление холдингом 8
от 304200 ₽
1С:Управление торговлей 8
от 9100 ₽
1С:ERP. Управление холдингом
от 592700 ₽
1С:Комплексная автоматизация 8
от 94700 ₽
1С:Управление нашей фирмой 8
от 6300 ₽
1С:Документооборот 8
от 55300 ₽
1С:Бухгалтерия 8
от 390 ₽
1С:CRM
от 32500 ₽
1С:ERP Управление предприятием 2
от 221000 ₽
Ф1Софт.ру - лидирующий партнер фирмы 1С с 2004 года
Cтатусы компании
570+ сертификатов сотрудников
80+ специалистов с практическим опытом помогут решить ваши задачи
Нам доверяют и крупные, и небольшие компании по всей России
Закажите бесплатную консультацию эксперта 1С
Мы свяжемся с вами и подскажем, какие программы, сервисы и услуги оптимально подойдут под ваши задачи.